新年伊始,石泉县紧贴围绕中心、服务发展、群众满意这一主题,结合为民服务、创先争优活动,在窗口服务行业、基层单位开展三亮、三比、三评"三个三"活动,进一步深化人民满意基层单位创建活动,确保惠民、为民、利民、便民工作目标真正实现。
一是以"三亮"为载体,树立一批优秀服务标兵。亮身份:采取佩党徽、制作党员服务牌、设立党员责任区和设置"党员先锋岗"等措施,亮出党员身份,亮明岗位责任,激励和监督广大党员干部模范履职。亮标准:公开服务事项和服务标准,并在醒目位置悬挂工作流程图,减少办事环节和周期。亮承诺:围绕服务群众、加快发展、改善民生、促进和谐等方面作出承诺;从提升素质、改进作风、服务群众、争创一流业绩等方面进行承诺,并将承诺书通过网络、公开栏等形式亮出,主动接受群众监督,努力形成"人人是形象、处处是窗口"的良好服务环境。
二是以"三比"为载体,打造更多优质服务品牌。比技能:对照本单位、本行业先进标准和先进典型,经常开展岗位大练兵、技能大比拼等活动,不断提高业务技能,争当行业"排头兵"。比作风:积极开展文明诚信建设、规范化服务、优质服务技能竞赛和行风政风建设,促进服务态度和行业作风明显转变。比业绩:通过制作工作日志、业绩公示栏,定期公示党组织和党员践诺情况、工作实绩,在党员示范岗、青年文明号、巾帼文明岗基础上,开展对标定位、岗位明星、服务标兵,形成比学赶帮超的良好氛围。
三是以"三评"为载体,着力打造群众满意窗口。领导点评:建立党员领导干部和基层党组织负责人联系点制度,实事求是地指出存在的问题,指明努力方向,提出改进意见。党员互评:结合本单位本行业特点和岗位要求,积极开展自评、互评,查找问题和不足,明确自身努力方向和争创目标。群众评议:通过召开民主评议大会、发放群众满意度测评表、设立征求意见箱和电话征询意见等形式,开展社会满意度调查,在民主考评关键部门单位"一把手"的基础上,创新的对关键岗位的室股长、站所长开展民主考评活动,并及时做好群众意见的反馈和问题的整改,以实际效果取信于民。