石泉信用联社通过开展"创先争优争当服务标兵"优质文明服务竞赛活动,真正把改善服务质量、优化员工服务意识提高到发展战略的高度上来,实现了优质服务常态化,客户评优经常化,促行业风气大转变。
联社在活动中制订了《竞赛活动方案》,组织学习了《中国银行业文明服务公约》以及《银行业从业人员职业操守》等资料,开展了服务礼仪培训、服务宣传、服务践行等活动,推行了晨会制度,评选了服务标兵。截止2011年11月末,全县信用社评选出月度服务标兵55名,季度服务标兵10名。 优质文明服务竞赛活动的开展,提升了服务质量,展示了企业形象。柜面服务做到了办公环境整洁,遵守营业时间,文明礼貌用语,上班统一着工装,坚持微笑服务等。全县信用社为"打造建设一流的服务团队,培育一流的服务文化,打造一流的服务品牌,展示一流的行业形象",呈现出一片社社争当先进、人人争当优秀的浓厚氛围。