今年以来，陕西省石泉县纪委监委充分发挥信访举报“前哨站”作用，优先受理处置涉黑涉恶领域问题信访举报，紧盯党员干部涉黑涉恶腐败问题。

　　畅通信访渠道，实现举报便捷化。不断整合“信、访、网、电”等常规信访举报途径，通过发挥领导挂牌点名接访、信访民情直通车、县镇书记民情三本账、村民（居民）监督委员会作用，不定期主动深入一线进行“机动式、巡逻式、上门式”下访收集涉黑问题线索。同时，在县电视台公布信访举报方式，在网站设立举报专栏，在县镇村三级设立信访举报信箱，将涉黑领域信访“触角”延伸到村一级。

　　精准排查交办，促进办理规范化。积极探索信访举报“精准化”管理模式，严格实行涉黑信访问题统一归口受理，做到专人负责、专账登记、专库统管，精准排查交办。采取电话、书面、约谈三级督办模式，对分流交办涉黑领域信访件实行跟踪督办，确保信访举报问题办理各个环节规范、有序、高效运行，信访办理质量和效率得到有效提升。

　　优先反馈答复，确保息诉罢访。健全完善信访举报反馈答复机制，对实名举报的涉黑信访问题，在受理、核查、处理等过程中，及时将有关情况向信访人进行沟通反馈。对网络媒体投诉举报问题线索，第一时间获取、登记、排查、交办、反馈，及时公布事件真相。同时，还采取召开信访举报反馈答复会或信访听证会的形式，将核查及处理结果在一定范围内公开，现场答疑解惑，确保信访人息诉罢访。