千好万好，不如百姓说好，金奖银奖，不如百姓夸奖。
    近日，石泉县城关镇双桥村村民马成玉为该县纪委送去了一面“秉公执纪、真情为民”的锦旗，专程感谢县纪委及时受理反馈答复他的信访问题，为他上门返还违纪款。

    事情还要从一个月前说起，当时，石泉县纪委干部到城关镇双桥村为群众上门清退违纪款，该村村民马成玉接过追缴回来的4633元生态效益林补偿款时喜上眉梢。“真没想到，过了这么多年，这钱还能要回来，太感谢县纪委啦！明天，我一定要给你们送个锦旗。”

    “我以为是句玩笑话，也就没当真，没想到老人家真的来了。”县纪委监察局第二纪检监察室主任刘川作为该案的主办人，向我们简要介绍了当时的情况。原来，在早些年林权制度改革时，该村当时的某位村干部将马成玉的林地填报到自己名下，并享受生态效应林补偿款，侵害了群众利益，违反了廉洁纪律。“老人家已经是重复信访了，案情很简单，难点在于如何让老人家息访罢诉，虽然历经重重困难，好在还是把违纪款追回来了，没有辜负群众对我们的信任。”刘川回忆。
    据了解，针对群众反映的问题反馈答复不及时、不彻底，情绪疏导和矛盾化解不到位，导致越级访、重复访等问题，石泉县创新推行信访举报“两化一反馈”工作机制，扎实推进投诉举报便捷化、信访办理规范化、反馈答复息民诉，有效解决的一批群众反映强烈的热点问题，打通了基层信访举报“最后一公里”，搭建了党委政府与群众的“连心桥”，群众满意度和获得感得到不断增强。
    “第一次来的时候像火山，再来的时候像春天。群众的满意就是我们工作的最大动力。”接过马成玉的锦旗后，该县纪委常委丁白芳欣慰的说。