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中池:优化便民服务 转变工作作风
时间:2013/03/05  来源:   作者:中池镇 封林秀   点击:

    中池镇便民服务中心是连接干部与群众的桥梁和纽带,为进一步改进工作作风,密切干群关系,提高工作效能,中池镇召开全体干部会议,学习传达县纪委会议精神,要求便民服务中心的干部要讲文明礼仪,优化窗口服务,树立良好形象,为群众提供一个方便温馨的办事环境。
    坚守岗位,加强管理。中池镇便民服务中心集中办理“计划生育、财政补贴、新型农村合作医疗、养老保障”等与群众利益密切相关的事项,要求便民服务中心工作人员要坚守岗位,如有请假或暂离岗位需及时交替办事人员,同时要做好办结事务登记,确保工作无空岗、漏岗现象发生。
    简化程序,优化服务。从便民利民出发,为群众提供便捷、高效、优质、规范的服务,严格执行首问负责制、一次性告知制度、全程代理制度、群众评议制、限时办结制、服务承诺制等,不断优化服务流程,提高服务质量。
    明确责任,讲求时效。通过设立指示牌、便民服务卡,展示办理事项流程图等形式,加强务窗口“规范化、制度化、标准化”建设,通过公开人员岗位职责、服务事项、办公流程等,不让群众多跑路、跑空路。不断提高工作效能。
    通过便民服务窗口,解决了群众以往找人难、办事难等问题,现在,前来办事的群众络绎不绝,决口夸赞工作人员细心、耐心,办事效率高,服务态度好。

 

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