近期，县外打工的参合群众返乡较多，参合群众外出务工期间因病住院产生的医疗费用，集中在回乡过年过节期间报销。为做好大量参合群众县外就医报销事宜，合疗办制定节日期间值班工作制度，积极做好政策解答及新农合业务办理。
    一是要制定并落实值班制度。春节前后，合疗办制定值班表，安排专人8小时在岗值班，单位领导负责总带班，保证信息通畅。要求值班人员要坚守岗位，对春节期间发生的各类突发事件、重大群体事件及不稳定因素，要按程序在第一时间上报，严禁迟报、漏报和瞒报，每天认真填写春节期间值班登记表。
    二是要做好政策宣传及解释工作。由于春节期间的特殊性，外出务工人员返乡过年，这段时间也成了新农合政策咨询的高峰阶段，合疗办以此为契机，认真做好参合群众接待工作，为外出务工人员开展政策咨询服务，帮助他们及时了解新农合相关政策。
    三是加班加点提高工作效率。合疗办工作人员集接待、审核、业务办理于一身，在紧张的日常接待中除了要对群众提出的政策性问题进行解释回答外，还要承担新农合“就医卡”补卡业务及外地住院费用票据的接收、审核及补偿款的发放工作，年底前来咨询的群众大幅度增加，住院票据接收数量也达到峰值，导致材料部分积压，为了让参合群众能够在规定的时间内领取新农合补偿款，合疗办工作人员加班加点审核材料，确保春节期间新农合补偿款及时发放，让参合群众开心过好年。