为努力提升辖区群众满意率,不久前,石泉公安局饶峰派出所于实践中探行摸索出了和谐警民关系建设“七小举措”工作法,这一举措收到良好社会效果,并在全局各所得以迅速普及和推广。
一是窗口“小告知”。对群众所办事宜分门别类,分别制作服务项目“一次性告知单”,图文并茂介绍办事程序、办理时限和相关要求;同时,对年龄较大、文化程度不高,不会撰(填)写各类申请、表格的群众,设计了样表,供办事群众参照填写,最大限度地方便办事人,提高工作效率。
二是入户“小资料”。为切实做到辖区社情底数清、情况明,进一步加强了与辖区群众的沟通交流。要求社区民警入户时随身携带一套资料。做到“五个一”,即:递送一张警民联系卡、张贴一张社区民警即时贴、发放一份防范宣传资料、征求一次意见建议、做一次人口调查。
三是恳谈“小板凳”。 明确“哪里的群众最需要,哪里的群众最多,恳谈会就开到哪里”的原则。为方便群众扩大警民恳谈范围,所里专门购置了50个轻便小板凳,每次召集社区、村组肯谈会都提前布置预告,变“封闭场地、关门开会”为“开放场地、开门恳谈”,最大限度地汇集民声,反馈民意。
四是治安“小播报”。为提增辖区群防群治责任意识,该所社区民警每周在警务室宣传栏发布治安信息和预警提示,通报近期案件。同时深入企事业单位、集贸市场、学校等单位做好宣传发动工作,及时引导群众做好安全防范。
五是安全“小检查”。全力排查和梳理群众身边的安全隐患,采取定期日常检查和集中清查相结合的方式,组织民警深入到辖区场所单位开展安全隐患排查行动,针对发现的各类安全隐患,均明确责任人,督促整改到位。同时,随机随时提醒群众注意发现身边的“小隐患”,及时堵塞安全漏洞保平安。
六是沟通“小信息”。为方便辖区群众,派出所在常规宣传的基础上,充分利用QQ群、手机短信、彩信平台、微博等媒体发布各类警务信息,进行窗口服务、接处警、案事件的回访,受到了辖区群众的一致好评。
七是困难“小帮扶”。 该所积极响应上级党委政府工作部署,扎实开展“一问三包五联”为抓手的群众路线教育实践活动,每个民警都落实了2至3户结对帮扶包联群众,特别是对低收入经济困难群众、贫困家庭、孤寡老人、失足青少年和服刑人员未成年子女等采取帮扶措施,想法设法为他们解决困难,提供支持、帮助和服务,有效传递了党和政府的温暖,增进了同人民群众的血肉联系。