新年伊始，石泉县信访局及早安排部署2013年信访工作，力求新年工作有新突破。
    一、在工作思路上求突破。强化开拓意识，继续开展“三无镇”、“三无村”创建活动，巩固保持全省“三无县”称号。在工作方式方法求突破创新，一是积极协调纪检、综治、司法、公安各部门参与信访问题的处理，充分发挥职能部门在处理疑难信访问题和突发性、群体性事件的作用；二是建立信访联络员制度，聘请一批政治觉悟高、自身素质强的老干部、老党员担任信访联络员，做信访信息的收集、整理和分析，为党委及时了解情况提供真实可靠的预警信息，发现苗头及时上报。
    二、在履职尽责上求突破。继续深入开展“优秀督察员、优秀办信员、优秀接访员”活动和创先争优活动，以“把信访人当家人，把信访人信件当家书”的态度做好接访办信工作，规范信访事项交办转办程序，加大信访案件督办力度。做好信访老户回头望工作，“走下去”了解信访人所需所盼，面对面、心贴心、实打实地做好信访人工作，解决实际问题。
    三、在规范信访行为上求突破。以建设“法治石泉”为目标，大力加强依法治访工作力度，加大《信访条例》等相关法律法规及政策的宣传力度，组织2至3次送法律、政策进村（社区）组活动，引导群众和信访人依法信访。起草印发《石泉县依法治访暂行办法》，逐步规范信访人的信访行为。
    四、在提高队伍素质上求突破。以学习十八大精神为契机，夯实每周四的例会学习制度，用好“无纸化学法用法及考试系统”，全年开展2至3次以 “规范文明接访、规范信访案件办理督办、规范信息报送”为主要内容的全县信访干部业务培训工作，通过学习培训不断提升信访干部的业务素养，进一步树立信访部门“真办事、能办事、办成事”的工作权威和良好社会形象。